Марина Хонда. Фото: Олексій Самсонов
Від початку року фахівці Київ Мілітарі Хабу надали вже понад 26 тисяч консультацій ветеранам, військовослужбовцям та їхнім родинам, а також родинам загиблих і зниклих безвісти Захисників і Захисниць.
У центрах можна отримати майже весь спектр підтримки — від юридичних і психологічних консультацій до допомоги з працевлаштуванням, реабілітацією, навчанням чи відкриттям власного бізнесу. Фактично це єдина точка входу для ветеранів та членів їхніх родин. Водночас мережа Київ Мілітарі Хабів продовжує розширюватися, щоб необхідні послуги були доступними в кожному районі столиці.
Паралельно місто запускає нові програми підтримки ветеранів і членів їхніх родин: компенсацію навчання та оздоровлення, мікрогранти на розвиток бізнесу, компенсацію вартості автомобілів і переоблаштування житла, а також готує нові соціально-побутові послуги для Захисників з інвалідністю.
Про те, як сьогодні Київ вибудовує систему підтримки ветеранів і які можливості вже доступні військовим та їхнім родинам, говорили із заступницею голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Мариною Хондою у спільному проєкті «Вечірнього Києва» та Київ FM.
Команда Київ Мілітарі Хаб. Фото: Борис Корпусенко
ОСЕРЕДКИ КИЇВ МІЛІТАРІ ХАБУ МАЮТЬ ТАКОЖ З’ЯВИТИСЯ У СВЯТОШИНСЬКОМУ ТА ПОДІЛЬСЬКОМУ РАЙОНАХ
— За офіційними даними у Києві нині зареєстровані понад 110 тисяч учасників бойових дій, ще близько 200 тисяч киян нині захищають країну на фронті. Якщо додати їхні родини, сім’ї загиблих Захисників і безвісти зниклих, йдеться про сотні тисяч людей. Наскільки сьогодні Київ Мілітарі Хаб готовий охопити таку кількість людей і яку підтримку вони можуть отримати?
— Сьогодні у Київ Мілітарі Хаба працює понад 200 фахівців. Наше головне завдання — зробити послуги максимально доступними для ветеранів, тому поступово розширюємо мережу в районах столиці. Уже працюють осередки у Дарницькому (Харківське шосе, 168-Ж) Дніпровському (вул. Івана Микитенка, 7-Б) та Шевченківському (на Хрещатику, 36) районах.
Частина основного кадрового складу найближчим часом повернеться до приміщення на Хрещатику, 23 — це перша локація, яку свого часу було надано установі. Також завершуються ремонтні роботи у приміщенні на Бастіонній 11, а в планах — відкриття осередків у Святошинському та Подільському районах.
Водночас отримати допомогу можна вже сьогодні. Зокрема, у районних ЦНАПах працюють фахівці із супроводу ветеранів.
– А чи можна отримати консультацію дистанційно — телефоном або онлайн?
— Так, звісно. Якщо говоримо про консультацію телефоном, то в Київ Мілітарі Хабі працює багатоканальна безкоштовна лінія за номером — 0 800 300 633.
Втім, ми вже бачимо, що навантаження на неї дуже велике. Адже консультації для ветеранів, а також членів родин загиблих чи безвісти зниклих Захисників часто тривають не п’ять хвилин — інколи вони потребують значно більше часу.
Саме тому ми плануємо створити окремий кол-центр, який допоможе оперативно перенаправляти звернення до фахівців у районах.
У Київ Мілітарі Хабі ветерани та їхні родини можуть отримати безплатні консультації
З ПОЧАТКУ РОКУ КИЇВ МІЛІТАРІ ХАБ НАДАВ ПОНАД 26 ТИСЯЧ КОНСУЛЬТАЦІЙ
— А якщо говорити про перелік послуг — це, в основному, консультації?
— Насправді ні. Консультації — лише одна зі складових. Ми надаємо первинну та вторинну правову допомогу, адже часто ветеранам потрібен супровід і представництво їхніх інтересів у суді. Допомагаємо з працевлаштуванням, написанням грантових заявок, а також організовуємо перевезення.
До речі, саме послуга перевезення сьогодні є однією з найбільш затребуваних. Вона особливо важлива для ветеранів із тяжкими пораненнями, яким потрібно дістатися до лікарні, реабілітаційного центру чи навіть вокзалу.
Окремий напрямок — психологічна підтримка. І вона стосується не лише ветеранів, а й усієї родини.
Якщо говорити про цифри, то лише з початку цього року фахівці Київ Мілітарі Хабу надали вже понад 26 тисяч консультацій. Але за кожною такою консультацією стоїть не просто статистика. Іноді спілкування з людиною триває півтори години, а буває, що інформацію доводиться пояснювати повторно, адже після пережитого люди можуть мати проблеми з пам’яттю чи концентрацією.
Також ми плануємо розширювати напрям реабілітації. Йдеться не про звичайні фізичні вправи, а про професійну фізичну реабілітацію для ветеранів. У деяких наших центрах вона вже доступна, зокрема в Дарницькому районі. Обов’язковою складовою є й лікувальний масаж, адже після тривалого носіння бронежилетів багато військових мають серйозні проблеми зі здоров’ям.
У столиці планують розширити напрям реабілітації
ВЕТЕРАНИ МОЖУТЬ ОТРИМАТИ ВІД КИЄВА ДО 25 ТИСЯЧ ГРИВЕНЬ НА ОСВІТУ
— Можливостей, які сьогодні місто пропонує захисникам, захисницям та їхнім родинам, справді багато, і за одну розмову охопити все неможливо. Тому пропоную зупинитися на найактуальнішому — тому, чим можна скористатися вже зараз. Незабаром стартує вступна кампанія, тож давайте поговоримо про програму часткової компенсації вартості навчання для Захисників і Захисниць. Хто може нею скористатися і як оформити цю допомогу?
— Ця програма діє вже третій рік. Коли ми її запускали, нічого подібного в Україні ще не існувало. Згодом держава також запровадила компенсацію вартості навчання. І, на мою думку, якщо міська ініціатива виявилася ефективною і її масштабували на всю країну, то це лише на користь, що закриває потреби ширшої аудиторії.
Водночас ми зберегли власну програму, адже вона має свої особливості. Наприклад, державна програма передбачає отримання сертифіката на навчання, а ми залишили можливість компенсації, зокрема й за заочною формою навчання.
Це дає людям більше можливостей. Наприклад, ветеран уже скористався державним сертифікатом і здобув одну освіту. Повторно отримати таку допомогу він не може. Але якщо згодом зрозуміє, що для подальшого професійного розвитку потрібна ще одна спеціальність, він або вона можуть скористатися саме міською програмою. Київ компенсує до 25 тисяч гривень вартості навчання.
— Якщо говорити не лише про навчання, а й про програми перенавчання та працевлаштування, їх у Києві сьогодні чимало. Наскільки вони популярні?
— У Київ Мілітарі Хабі є окремий напрямок, який займається працевлаштуванням. З початку року наші фахівці надали близько 500 консультацій з питань працевлаштування, і більше ніж 200 людей уже знайшли роботу. Але тут важливо розуміти: це не історія про те, що є вакансія, ветеран телефонує — і його одразу працевлаштовують.
Насамперед відбувається комунікація і з ветераном, і з роботодавцем. Дуже важливо, щоб у людини не було завищених очікувань від нового місця роботи, а роботодавець, своєю чергою, розумів, що до нього приходить людина з бойовим досвідом.
Дуже часто буває так, що HR-фахівець ніколи раніше не спілкувався з ветеранами. А військові можуть мати специфічний гумор, по-іншому реагувати на певні ситуації чи говорити про речі, які для цивільних незвичні. Якщо до цього не готові, виникає нерозуміння, і працевлаштування може не відбутися.
Тому ми говоримо не лише про створення робочих місць чи кількість вакансій. Ми говоримо про готовність колективу прийняти людину з бойовим досвідом і про готовність самого ветерана адаптуватися до цивільного середовища.
І, до речі, з власних спостережень можу сказати: найкраще це працює там, де поруч є побратими. Коли ветерани разом приходять у компанію або створюють власну справу, між ними вже є величезний рівень довіри, який сформувався завдяки спільно пережитим надзвичайно складним подіям. Саме тому адаптація до нового місця роботи часто проходить значно легше.
Марина Хонда відвідала равликову ферму, яку заснували двоє ветеранів, що отримали мікрогранти на розвиток власної справи. Фото: Борис Корпусенко
34 ВЕТЕРАНСЬКІ БІЗНЕСИ ВЖЕ ОТРИМАЛИ МІКРОГРАНТИ ВІД КИЄВА
— Якщо ми вже заговорили про зайнятість і нові можливості для ветеранів, не можу не запитати про мікрогранти від міста. Ми з вами зустрічалися у березні, коли проєкт лише стартував, але вже тоді були перші заявки. Що показали ці три місяці? Наскільки ця програма виявилася успішною?
Я вважаю, що це дуже успішний проєкт. І одразу хочу наголосити, що скористатися ним можуть не лише ветерани й ветеранки, а й їхні дружини та чоловіки.
Чому це важливо? Нещодавно я спілкувалася з дружиною одного з учасників бойових дій. Вона сказала дуже правильну річ: коли ветеран повертається з війни, він насамперед повертається у свою родину. І справді, чому не підтримувати дружин/чоловіків, які щодня поруч, які допомагають адаптуватися і часто самі стають рушієм нових сімейних проєктів? Саме тому ми передбачили можливість подаватися на мікрогранти й для них.
Є дуже цікаві приклади. Одна з переможниць — лікарка. Вона отримала грант на придбання спеціального обладнання для видалення шрамів і рубців після травм обличчя. Ці послуги для ветеранів вона планує надавати безкоштовно.
Є й зовсім інші проєкти: кав’ярні, станції технічного обслуговування, навіть равликова ферма. Ця історія мене особливо вразила. Двоє побратимів повернулися з війни, об’єдналися: в одного виникла ідея, у дружини іншого була земельна ділянка, третій продумав, як організувати виробництво. Разом вони створили бізнес, звернулися по підтримку і отримали мікрогрант.
І особисто для мене такі історії ще раз доводять, що ветерани — це не лише люди, які потребують підтримки. Це величезний ресурс і потенціал для розвитку нашої держави.
— Хто може взяти участь у цій програмі і як подати заявку?
Ми зробили програму максимально простою. Подати заявку нескладно, так само як і пройти процедуру розгляду. Для нас головне, щоб було зрозуміло, на який саме проєкт будуть спрямовані кошти, і щоб після реалізації людина могла підтвердити їх цільове використання.
Фахівці Київ Мілітарі Хабу допомагають правильно оформити проєкт, структурувати ідею та підготувати документи для розгляду комісією. Тут не потрібні складні презентації чи спеціальні навички — ми супроводжуємо людей на всіх етапах.
Важливо й те, що мікрогрант можна отримати не лише на відкриття власної справи, а й на розвиток уже наявного бізнесу. Наприклад, якщо ветеран нині захищає Україну, а його невелике підприємство продовжує працювати, міська підтримка може допомогти цьому бізнесу розвиватися й надалі.
Окремо хочу наголосити: ця програма не замінює державні гранти, а доповнює їх. Тобто навіть якщо людина вже скористалася державною програмою, вона може звернутися й за міською підтримкою.
Равликова ферма. Фото: Борис Корпусенко
МІСТО КОМПЕНСУЄ 12 ТИСЯЧ ГРИВЕНЬ НА ВІДПОЧИНОК КОЖНОГО ЧЛЕНА РОДИНИ ЗАХИСНИКА
— Літо — сезон відпусток, і в Києві вже не перший рік діє програма відшкодування витрат на відпочинок в межах України для учасників бойових дій. Знаю, що цього року її вдосконалили. Що саме змінилося і як сьогодні захисникам та їхнім родинам скористатися цією програмою?
— Так, цього року ми внесли зміни, реагуючи на звернення ветеранів і військовослужбовців. Раніше компенсацію можна було отримати лише тоді, коли оплату здійснював безпосередньо учасник бойових дій. На практиці ж дуже часто відпочинок оплачувала дружина.
Оскільки це бюджетні кошти, ми не могли відступити від чинного порядку. Але зараз відповідні зміни вже внесені. Відтепер, якщо відпочинок оплачувала офіційна дружина, компенсацію також можна отримати. Тобто оплату може здійснювати як сам ветеран (ка), так і його дружина/чоловік.
Люди самостійно обирають, де і як відпочивати, а місто компенсує по 12 тисяч гривень на кожного члена родини. Це може бути як кількаденна відпустка, так і відпочинок вихідного дня — кожен обирає той формат, який йому підходить. Скористатися цією програмою можна один раз на рік.
У КИЄВІ ЗАПУСТЯТЬ СОЦІАЛЬНО-ПОБУТОВУ ДОПОМОГУ ВЕТЕРАНАМ З ІНВАЛІДНІСТЮ
— Те, що має запрацювати вже найближчим часом, — це нова послуга соціально-побутової допомоги для Захисників і Захисниць з інвалідністю. Про які саме послуги йдеться і хто їх надаватиме?
Ця ідея з’явилася після зустрічей із ветеранами. Один із найчастіших запитів стосувався, здавалося б, простих побутових речей. Наприклад, ветеран отримав важке поранення і фізично вже не може самостійно виконати мінімальний ремонт удома.
Йдеться про звичайні побутові послуги: полагодити кран, замінити розетку, усунути дрібні несправності, з якими людина раніше легко справлялася сама, а тепер через стан здоров’я вже не може.
Саме тому ми підтримали ідею створення такої послуги. Зараз розглядаємо можливість розширити структуру Київ Мілітарі Хабу і сформувати окремий сектор фахівців, які допомагатимуть ветеранам безпосередньо вдома.
Це справді дуже потрібна ініціатива. Найбільший виклик сьогодні — знайти необхідних спеціалістів. З кадровим дефіцитом зараз стикаються всі, але ми, зокрема, шукаємо й ветеранів, які могли б долучитися до цієї роботи.
Звісно, хотілося б запровадити таку послугу швидше. Але тут усе взаємопов’язано: потрібно передбачити фінансування, сформувати структуру, знайти людей. Попри це ми вже працюємо над реалізацією цього проєкту, і він точно залишається серед наших пріоритетів.
КИЇВ УЖЕ КОМПЕНСУВАВ ВЕТЕРАНАМ ПРИДБАННЯ 34 АВТОМОБІЛІВ
— Цьогоріч Київ уже компенсував придбання 34 автомобілів для ветеранів. Ця програма постійно розширюється й удосконалюється. Місто планує розвивати її й надалі?
— Так. Насправді ідея цієї програми виникла ще до повномасштабного вторгнення.
Є постанова Кабінету Міністрів, яка передбачає безоплатне забезпечення автомобілями людей з інвалідністю. Але, на жаль, фактично вона вже давно не працює. Лише в Києві черга на отримання автомобіля налічує понад три тисячі людей.
Київ першим в Україні почав компенсувати ветеранам вартість вживаних та нових авто. Фото: КМДА
Ми розуміли, що місто не може повністю виконати функцію держави. Водночас бачили іншу потребу: ветеранам, які повертаються з війни, автомобіль часто необхідний не для комфорту, а для повернення до активного життя. Це можливість працювати, вести бізнес, працювати в таксі, возити дітей до школи чи дитячого садка — тобто залишатися мобільними.
За сприяння Київського міського голови Віталія Кличка з’явилася ідея компенсації частини вартості автомобіля. І, відверто кажучи, ця програма себе виправдала.
Спочатку вона діяла лише для ветеранів із ампутаціями І та ІІ груп інвалідності. Згодом ми переглянули умови: для І групи вимогу щодо ампутації прибрали. Потім була компенсація лише за нові автомобілі, але ветерани звернулися з проханням дозволити придбання вживаних авто. Ми дослухалися до цього запиту, і зараз компенсацію можна отримати й за автомобіль з пробігом, якщо він не старший восьми років і відповідає чинним екологічним вимогам.
Ще одне важливе рішення стосується ветеранів, які повністю втратили зір. У таких випадках компенсацію також можна отримати, а керувати автомобілем має право дружина або інший законний представник. Такі випадки вже є — лише нещодавно компенсацію отримали дві такі родини.
Тож ця програма справді працює. Вона затребувана, і ми бачимо, що допомагає ветеранам швидше повернутися до активного життя та підтримує не лише їх, а й їхні родини.
— Ви у нашій розмові уже згадували про популярність транспортної послуги для ветеранів. Це теж така київська ініціатива, якої поки ніде немає. Є можливість її розширювати?
Послугу перевезення ветеранів, учасників бойових дій та військових, які проходять лікування чи реабілітацію, ми виділили в окремий напрямок роботи Київ Мілітарі Хабу.
Її також забезпечують наші фахівці, серед яких є ветерани. Крім того, нещодавно міжнародні партнери передали нам ще два спеціалізовані автомобілі. Зараз вони проходять реєстрацію і вже найближчим часом це дозволить збільшити кількість таких перевезень.
Послуга справді має величезний попит. Якщо говорити про статистику, то нею вже скористалися близько 500 людей. Але кількість поїздок значно більша, адже багато ветеранів регулярно їздять на планову реабілітацію чи лікування.
Насамперед це про комфорт і впевненість. Людина знає, що у визначений час за нею приїде спеціально обладнаний транспорт, який безпечно доставить її до лікарні чи реабілітаційного центру. За потреби разом із ветераном можуть їхати дружина чи батьки.
Спеціалізовані перевезення для ветеранів мають величезний попит
— Колись ви розповідали, що місто у концепції Київ Мілітарі Хабу впроваджує підхід «свій для свого». Цей принцип і досі зберігається?
— У Київ Мілітарі Хабі працюють люди, які самі пройшли війну: ветерани, колишні військовополонені, члени родин загиблих і безвісти зниклих Захисників.
Ми намагаємося знайти для кожного таку роботу, яка буде для нього комфортною. Якщо людина, наприклад, не готова займатися консультаціями, адже для цього потрібно добре знати законодавство, ми пропонуємо інший напрямок — супровід ветеранів чи інші послуги. Тобто завжди намагаємося знайти той формат роботи, у якому людина зможе реалізувати себе.
Водночас дуже важливо розуміти, що Київ Мілітарі Хаб — це не просто ще одна комунальна установа. Це щоденна, дуже непроста робота з людьми. І я щиро вдячна нашим фахівцям, адже вони не лише допомагають ветеранам і їхнім родинам, а й підтримують одне одного, разом розбирають складні випадки, навчаються і діляться досвідом. Саме це робить нашу команду сильнішою.
Читайте також:
“Равликова ферма як новий старт: як Київ підтримує ветеранський бізнес мікрогрантами».
Ірина Главацька для «Вечірнього Києва»
