Фото ілюстративне з відкритих джерел
Соціальний супровід родин із дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах, — це послуга, яка діє на основі підходу «асистент сімʼї».
Коли Юлія згадує своє життя рік тому, як до неї прийшли соцпрацівники, вона кілька разів повторює одне й те саме: «Дякую їм. Вони мене підняли на ноги».
У її найменшої доньки вроджена вада серця. Лікарі спершу припускали, що з віком стан може стабілізуватися, та хвороба лиш прогресувала. Постійне хвилювання за дитину накладалося на побутові труднощі, нестачу грошей і відсутність підтримки. З часом Юлія втратила роботу, а з нею і відчуття опори. З’явилася залежність, яка ще більше ускладнила ситуацію.
«Бувало так, що сьогодні тяжко, немає навіть на шматок хліба. Я брала дитину і йшла до людей — десь підзаробити хоч 400 гривень, — згадує вона. — Мені потрібна була допомога. Я пішла на контакт з соцслужбою, бо розуміла, що сама не впораюсь».
Саме в цей період почалася системна робота з родиною — соціальний супровід.
Пані Юлія з донькою
Чому такі історії взагалі відбуваються
Складні життєві обставини не з’являються раптово. Вони накопичуються. Війна, втрата доходу, хвороба дитини, залежності, розлучення, відсутність підтримки — усе це створює тиск на родину. А страждають у таких ситуаціях насамперед діти.
Багато сімей бояться звертатися по допомогу. Соціальні служби для них часто асоціюються лиш із контролем або можливим вилученням дітей. Через цей страх затягується час, а ситуація в родині стає критичною.
Але вилучення дитини — це крайній крок, коли для її життя і здоров’я існує реальна небезпека. Завжди має бути спроба підтримати родину, допомогти їй стабілізуватися й створити умови, за яких дитина може залишатися або повернутися додому.
Саме такою є логіка послуги соціального супроводу родин у складних життєвих обставинах.
Соціальний супровід — не про покарання, а про підтримку
Соціальний супровід у випадку Юлії почався з оцінки реальної ситуації в родині. Фахівці разом із нею склали план дій. По-перше — стабілізувати стан здоров’я дитини. По-друге — допомогти жінці подолати залежність. По-третє — відновити базову стабільність: дохід, побут, безпечне середовище для дитини.
Донька жінки спершу перебувала під наглядом медиків. Її лікували від інфекційного захворювання, яке на момент приїзду фахівців уже створювало загрозу здоров’ю. Далі обстежували й вирішували інші проблеми — стан серця, лікування зубів.
Соціальні працівники координували весь процес: домовлялися про консультації, шукали можливості безкоштовного лікування, залучали благодійників. Частину послуг вдалося організувати завдяки підтримці місцевої клініки, яка погодилася допомогти дитині безоплатно.
Паралельно розпочалася робота з самою Юлією. Щоб дитина перебувала в безпеці, на період стабілізації вона тимчасово проживала у рідної сестри — старшої доньки Юлії. Це дало матері можливість зосередитися на лікуванні залежності та відновленні власної спроможності.
Соціальний супровід тривав рік. Упродовж цього часу фахівці регулярно відвідували родину, переглядали індивідуальний план, допомагали з оформленням соціальних виплат, працевлаштуванням, налагодженням побуту та створенням безпечних умов для дитини.
Зрештою Юлія подолала залежність, влаштувалася на роботу і змогла забезпечити стабільне середовище для життя свого і доньки. Зараз дівчинка вдома, поруч із мамою.
Що таке соціальний супровід і як він працює
Соціальний супровід родин із дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах, — це послуга, яка діє на основі підходу «асистент сімʼї». Фахівець із соціальної роботи регулярно навідується до сім’ї, допомагає визначити нагальні потреби й разом із сімʼєю скласти план для їхнього вирішення.
Це може бути допомога батькам у пошуку роботи, отриманні медичної чи психологічної підтримки, плануванні сімейного бюджету чи поради, як краще розуміти потреби дітей та відповідати на них. За необхідності залучають і додаткових спеціалістів.
Усе, щоб допомогти родині самостійно долати життєві труднощі і зберегти здатність піклуватися про дітей.
Це добровільна послуга. Родина має погодитися на співпрацю.
Фахівчиня з соціальної роботи, яка вела справу Юлії, каже: найскладніше — достукатися до людей.
«Послуга добровільна. Ми не можемо нав’язувати її. Родина має захотіти прийняти допомогу. Іноді люди не бачать проблеми або не хочуть виходити зі своєї зони комфорту. І ми намагаємось їх вмотивувати, розкрити очі, показати, що проблеми є, але їх можна подолати і не доводити до кризи».
«Головне — що вона вдома»
Рік потому Юлія визнає і складність ситуації, в якій перебувала, і власні помилки. Водночас повторює — самостійно б не впоралася. Бо йшлося не лише про повернення дитини додому, а про відновлення спроможності бути матір’ю: стабілізувати побут, знайти роботу, подолати залежність, навчитися звертатися по допомогу вчасно. За словами жінки, вирішальним стало розуміння, що бездіяльність лише поглиблює проблеми: «Якщо сидіти, склавши руки, — сьогодні погано, а завтра ще гірше буде. Треба звертатися по допомогу».
Додає, що допомога не є приниженням чи ознакою слабкості. Для неї це був шанс змінити життя і головне — зберегти зв’язок із донькою. «Мені найдорожча моя дитинка. Відмовлятися від неї я не хотіла. Я знала: якщо буду дослухатися до порад соцпрацівників — усе буде добре», — говорить Юлія.
Щоб скористатися послугою соціального супроводу — варто звернутися до органу соціального захисту у своїй громаді, Центру надання соціальних послуг чи до ЦНАПу, або ж подати відповідну заявку через електронний кабінет соціального порталу Мінсоцполітики.
Але не завжди людина може сама оцінити свій стан і зрозуміти, що їй потрібна допомога, або наважитися по неї звернутися. Тому має значення і небайдужість тих, хто поряд: сусіди, вчителі, вихователі, знайомі. Якщо ви бачите, що родині складно впоратися — можна запропонувати підтримати, порадити звернутися до фахівців або, якщо ситуація серйозна, повідомити про це службу у справах дітей чи фахівців із соціальної роботи у своїй громаді. Інколи цього достатньо, щоб родина отримала допомогу вчасно.
Читайте також:
Доступні соціальні послуги для ВПО: як отримати та що вони передбачають
Леонід РУДЕНКО
